Forfaitiste FIT

    Forfaitiste FIT

    • Temps Plein
    • Outremont

    Toundra Voyages

    SOMMAIRE DU POSTE

    ·           Date d’entrée en fonction : immédiat

    ·           Nombre de poste(s) à combler : 1

    ·           Salaire : à discuter selon l’expérience

    ·           Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine

    ·           Statut de l’emploi : Permanent, 3 mois de période de probation

    ·           Permanence téléphonique des clients sur place (en rotation avec les autres collègues)

    ·           Lieu du poste : Montréal – Outremont

     

    DESCRIPTION

    (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)

    Responsabilités :

    ·           Réceptionner, qualifier et traiter les demandes de devis de nos agences partenaires

    Réceptionner les demandes de devis au quotidien et les renseigner dans le suivi
    Qualifier les demandes pour s’assurer d’avoir bien cerné les besoins du voyageur
    Répondre dans un délai de 24h à la demande en suivant la procédure suivante :
    Accuser réception immédiat à l’agence
    Création de l’itinéraire et recherche des fournisseurs éventuels
    Envoi du devis à l’agence
    Suivi commercial avec l’agence
    Conclusion de la vente et/ou fermeture du dossier prospect
    Gestions des éventuelles modifications du dossier avant, pendant le voyage

    ·           Gérer le service à la clientèle avant, pendant et après le voyage

    S’assurer avant le voyage que toutes les prestations soient bien confirmées
    Gestion des éventuels litiges avec le voyageur pendant son voyage
    Traiter le service après-vente avec le voyageur /agence  au retour du voyage

    ·           Véhiculer en permanence le savoir-faire et l’expertise d’un agent local

    Toujours être à l’affût des dernières nouveautés et dernières tendances
    Bien connaître ses fournisseurs et ses destinations en tout temps
    Agir en tout temps en vrai professionnel, rassurer nos clients
    Être courtois, amical et bien véhiculer l’image de la compagnie.
     

     

    Exigences

    ·           Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire  d’agent de vente en Tourisme.

    ·           Trilingue français /anglais / espagnol

    ·           Excellentes connaissances des destinations Canada et USA de leurs spécificités

    ·           Maîtriser et comprendre les besoins et attentes des voyageurs du marché ciblé

    ·           Capacité à travailler sous pression notamment pendant la haute saison des ventes

    ·           Visa de travail valide de 12 mois minimum et/ou résident / citoyen canadien

     

    COMPÉTENCES RECHERCHÉES

    ·           Avoir un goût prononcé pour le challenge et l’optimisation des résultats

    ·           Capacités d’adaptation à un environnement en constante évolution.

    ·           Excellente capacité rédactionnelle, savoir rédiger des textes sans fautes dans les langues demandées

    ·           Excellent sens commercial, avoir un discours qui s’adapte à son interlocuteur

    ·           Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe

     

    AVANTAGES

    ·           Activités sociales organisées par l’entreprise

    ·           Fam Tours organisés par le groupe ou ses partenaires (sous conditions)

    ·           Tarifs préférentiels chez nos fournisseurs (sous conditions)

    ·           Transport en commun à proximité

     

     

    ÉQUITÉ EN EMPLOI

    Cet employeur souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

    Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à carrieres@toundravoyages.com